产品进阶(1):如何做好产品助理?

现在是互联网时代也是各类媒体兴盛的时代,大家都乐于分享,作为一个新人,能学习的途径和方法有很多很多,而区分人与人的发展的,则是在这个过程中的执行力。

很多新人怀着激动的心情进入产品岗后,会发现一个问题,如果公司没有系统的新人培训机制,也没有一个强有力的前辈带着你,那么自己很容易陷入一种迷茫的状态,不知道应该做些什么。

尤其是非技术专业的产品应届生,本身就对软件、系统、产品的概念不多,如果性格偏内向,在工作场合中比较羞涩拘谨,那么更容易在工作中陷入被动的沉默状态。在职场中表现得越羞涩、越内向,工作上很难会有好的成绩。

这样的话,领导很容易认为你是一个在工作中不积极,不适合产品工作的人。而在工作中得不到正向评价,新人在工作中会更沉默、更消沉。最终陷入一个职场初体验的“恶性循环”。

当然很多积极上进的新人想要充实自我,积极学习。一般有三种方法:体验产品、请教老员工、网上学习。

做产品的第一件事,一定是体验公司的产品。一入职,带你的人会让你体验公司的软件,并让你“多点点,找出哪些做的不好的地方”。但当你开始体验的时候,会发现一个问题,当一个新人不了解软件、不了解竞品、不了解业务、不了解产品分析方法时,体验产品其实真的就是在系统中点一点。提出的建议也就是“功能太多太乱了”、“按钮不明显”、“不太好用”这种空泛肤浅、不专业的点评。

除了体验产品,新人为了表现自己乐意学习、勤学好问,会向老同事请教问题,但是如果公司产品迭代节奏比较快、产品经理工作比较忙的情况下,新人的求教会打扰同事的工作,久而久之,老同事也不会耐心地解答新人的问题,对新人的印象也不太好。

除了向老同事请教,很多新人还计划在网上学习,看文章、看学习视频、学习各种方法论。这个想法是好的,但是如果没有工作经验的话,去看一些方法论,其实对新人的实际指导意义并不高。而且如果没有可执行的学习计划和目标,也没有高度的自律,最后的网上学习最后也会沦为刷知乎、看视频,而且还有一种“我已经学习了”的错觉,并没有有效的产出。

其实这三个学习的方向并没有错,只是在实际的工作中,产品新人刚入职场的拘谨内向,再加上不熟悉产品和业务的无助,会很容易让自己成为职场上不讨人喜欢的新人。这样的话,也不利于自己产品工作的发展。

那么,产品新人应该如何做好产品助理呢?其实方向上主要也是熟悉公司、熟悉业务、体验系统、自我学习这几块,这是在操作的过程中要细化,一步一步地有方法地去实施。

熟悉公司

进入公司时,新人应该尽快甩掉自己的沉默内向,和同事尽快熟络起来。当然这不是要新人表现得成熟老道,和同事称兄道弟。这样也会让人觉得“滑头、轻浮、油腻”。只是正常地主动一些,和同事一起吃吃饭、聊聊天,请教问题,尽早融入公司和团队。

在这个过程中,需要尽快熟悉公司外部及内部的一些信息。

首先可以从公司网站上了解公司的战略方针和行业排名,再从办公软件上了解公司的部门(总部、各地分部),而公司的整体营收状况可以向同事了解,这样大概就了解了公司的一个大概信息。

当然如果发现公司内部状况有严重问题,例如:人员流失严重、营收状况出现严重问题、加班严重、管理严苛、拖欠工资等等情况,可以不用继续了解了,不管是不是产品人员,都要及早脱坑,以免越陷越深。

确认公司是一家还算正规且靠谱的公司后,接下来可以了解产品部的信息了。新人需要尽快知道产品部的人员信息,哪些人负责哪条线,例如哪些人负责PC端、哪些人负责移动端、哪些人负责小程序产品。而对于PC系统,还可以尽快去了解谁负责哪个大模块。

了解了公司信息和产品部的信息,接下来就需要了解自己身处部门哪个模块,所在产品线的当前进度是什么,是普通的需求迭代还是大的整体迭代。还可以像向同产品线同事了解你之后要做的事情方向以及产品未来的规划,这样自己对工作有个方向感,还能够事先做好准备。

向同事了解公司信息的时候,最好是在工作之余,例如吃饭期间、上下班路上聊一聊。这样的话,一来不打扰同事工作,二来是在工作之外聊公司会更轻松一些,不容易带来麻烦。

分析产品

了解完公司信息和部门信息后,可以开始全身心地体验产品了。

在体验产品的过程中,一定要制定计划,不然最后会变成只是毫无意义的“点一点”而已。关于熟悉产品,其实分为;两个步骤,一个是体验产品,一个是分析产品。

在体验产品时,重点是了解产品的结构和功功能,主要体验产品表层的操作。这个时候,可以以产出结构图、流程图、框架图为目标,在梳理的过程中,让自己尽快熟悉产品的结构、功能和操作。

框架图案例

当体验整个产品完毕,这个时候就需要来对产品进行深一层次的分析。产品分析不仅仅是围绕产品进行的,如果是偏业务型的产品,而恰巧新人不懂业务,那么这个时候就需要同时了解产品和业务。这样的话,才能够“从表及里”全面地了解产品。

在分析产品前,可以找到常用的分析理论,了解分析方法。再按照理论和方法,结合业务对产品进行深层次的分析。常用的分析方法有SWOT分析、用户体验五要素分析、KANO模型分析。

用户体验五要素

KANO模型

在安排具体的分析计划时,需要制定到具体的模块。以房产中介管理系统为例,如果决定周一了解房源模块。首先可以操作一下系统里的房源模块,大概熟悉一下房源里的模块(新房、二手房、租房)和功能(查找房源、录入房源、房源详情……)。

了解的差不多了,可以约一位熟悉业务的同事,产品、销售、运营都可以,去聊一聊系统里房源这一块的业务,例如经纪人录房、查找房源的场景等;当系统和业务都有了初步的认识,则可以找到一两个熟悉的中介,去问一些具体的业务问题了。

例如:在录房源时需要记录的最重要的房源信息是什么,查房源是最常用的查询条件是哪些,日常工作中怎么管理自己的房源等等等等。在这个过程中,不仅能够加深你对业务的了解,同时还能梳理当前系统有哪些设计的不好的地方。

如果新人不了解产品的业务,那还要花时间和精力去琢磨业务。如果有实地实习的机会,则尽量去客户公司实习,熟悉用户和业务。当然如果没有实习机会,可以主动申请去门店调研。如果这也行不通,那作为新人,只能主动地获取客户联系方式,然后和客户进行电话调研,了解业务。

有一点,在遇到问题时或和人聊业务、聊产品时,最好随身携带笔记本,在笔记本上记下来。这样可以进行有效记录,之后还可以翻看和整理。不然地话,聊完了就忘了,其实是非常没有效果的。

当公司信息、产品信息、业务信息都了解的差不多了,可以挑选几个优秀的竞品,进行竞品分析。

在分析竞品时,首先进行一些背景分析:市场分析、用户分析、商业模式分析。 其次可以对竞品的功能进行分析,分析时可和公司相同产品进行对比,找出优点和不足。 最后,如果对方公司在运营方面有优势的话,也可以着重地去分析竞品的运营策略,以便在后续产品的运营中学习新的方法。

自我学习

自我学习是一个持续的过程。新人在刚开始参加工作时,需要在自我学习上确定好方向。因为对新人来说,不懂做产品工作、不懂业务、不懂系统,要学的东西有很多,所以确定好方向,制定好计划非常重要。

可以先找到公司内部的现有的资料,去了解公司的信息和产品信息。

然后,如何快速了解产品工作的流程呢?

一般先从文档开始,可以找到同事们的历史项目文档,了解公司的项目中产品需要产出的文档。更具体的,找到一位经验丰富的同事的文档,看他的原型风格,PRD的编写格式、逻辑说明是怎样,学习如何写好PRD。

在这个过程中,自己可以针对某一个小功能,以同事的PRD为样本,模仿写出一份PRD,逐渐找到写PRD、梳理逻辑的感觉和方法。如果觉得差不多了,可以主动向领导申请,跟一个小项目,去仔细了解公司项目开发的流程。

除了工作上的学习,“课外学习”也很重要。“课外学习”主要是充实自己关于产品上的知识。

可以去找到一些产品相关的社区,去看看别人分享的优秀文章。也可以去一些课程网站,找一两个课程,去系统地学习,增强自己对产品工作的认识。

除了视频和网站文章,还可以去找到产品经典书籍,仔细阅读,学习关于产品的经典方法和理论。除了增强对产品工作的认识,还能够去找到行业的一些报告,了解行业的一些信息和动向。

最后,除了资料上的学习,和同事、行业前辈沟通交流也非常重要。可以通过一些途径找到行业从业人员,去聊一聊他们关于产品的看法,请他们根据你的实际情况和困惑给出建议,这样你在以后的工作中,会更有干劲和方向感。

移动房产行业报告截图

总的来说,现在是互联网时代也是各类媒体兴盛的时代,大家都乐于分享。作为一个新人,能学习的途径和方法有很多很多。而区分人与人的发展的,则是在这个过程中的执行力。

如果按照自己制定的方向和计划一步一步地去完成,那么一定会快速成长。如果只是空有计划,“三天打鱼两天晒网”,那会沉溺在自己很努力的错觉中龟速前进。

更甚者,没有计划,随波逐流,那最终只会陷入长时间的迷茫和困惑中停滞不前,日后想起,只会觉得非常地遗憾。

#专栏作家#

异彩,微信公众号:一只蜗牛慢慢跑,人人都是产品经理专栏作家。从事房产管理系统的产品工作,关注To C产品的交互设计、运营、结构设计和商业模式。在成为一名优秀的产品人的路上努力前行。

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